С 1 сентября 2026 года начнут действовать новые поправки в Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, которые направлены на повышение доступности услуг для маломобильных граждан и улучшение информирования всех пассажиров.
Согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 12 января 2026 года № 4, в правила введены ряд значительных изменений. В частности, планируется внедрение автоматизированного электронного подтверждения статуса инвалидности. Это позволит упростить процесс оформления проездного документа (билета) для пассажиров с инвалидностью, путешествующих на поездах дальнего следования. Теперь доступ к услугам станет более удобным, благодаря межведомственному взаимодействию.
Также будут установлены приоритетные условия продажи билетов на специализированные места для инвалидов, использующих кресла-коляски. Это решение призвано облегчить процесс получения мест в поездах для тех, кто в этом нуждается, и гарантировать соблюдение их прав.
Кроме того, в новых правилах предусмотрено, что при оформлении проездного документа на поезд дальнего следования необходимо будет указывать контактные данные для информирования пассажиров об изменениях. Это включает в себя уведомления об отмене поезда, изменении маршрута следования, а также замене железнодорожного подвижного состава.
Дополнительно уточняется порядок возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения, что также должно положительно сказаться на удовлетворенности пассажиров.